Anna - Ihre digitale Assistentin am Telefon
Anna ist rund um die Uhr telefonisch für Sie erreichbar!
Einfach unter 02871 / 97-0 anrufen und schon lernen Sie unsere Kollegin Anna kennen.
Anna kann mehr als 130 Anliegen im natürlich-sprachlichen Dialog erkennen und übernehmen, u. a.:
- Kontostand und Umsätze abfragen
- Überweisungen und Umbuchungen vornehmen
- Informationen zu unseren Öffnungszeiten oder zu unseren Geldautomaten suchen
- Online-Banking einrichten oder ent-/sperren
- Karten sperren
- Bei vielen anderen Themen hilft Anna ebenfalls weiter, auf Wunsch kann sie Ihnen einen passenden Link per SMS zuschicken.
Tipps & Tricks
- Sie können ganz normal und natürlich mit Anna sprechen.
- Sie können Anna auch jederzeit unterbrechen.
- Anna versteht Aussagen wie "Einen Moment bitte" oder "weiter".
- Anna fragt zur Legitimation verschiedene Daten ab. Bitte halten Sie dafür Ihre SparkassenCard sowie Ihren Personalausweis bereit.
- Konto- und Kartennummern am besten in Einzelziffern nennen
- Wenn Anna Ihr Anliegen nicht bearbeiten kann, verbindet sie Sie an unser KundenServiceCenter.
Sie möchten lieber direkt mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Kunden-Service-Center sprechen? Kein Problem, in diesem Fall verbindet Anna während der Servicezeiten gerne direkt weiter.
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